DNOPOXY Algemene leverings- en verkoopvoorwaarden

Algemene leverings- en verkoopvoorwaarden DNO Vloeren

Geldigheid

1.1 DNO Vloeren gevestigd en kantoorhoudende aan de Sheffieldstraat 7 te Rotterdam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer 24438051, verricht haar werkzaamheden (goederen en diensten) uitsluitend overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.2 In deze voorwaarden wordt de aanbieder/verkoper aangeduid als opdrachtnemer, zijnde degene die deze voorwaarden hanteert, terwijl de andere partij wordt betiteld als opdrachtgever.

1.3 Opdrachtnemer handelt enkel met toepassing van deze algemene leverings- en verkoopvoorwaarden.

1.4 Standaardvoorwaarden van de opdrachtgever gelden niet tenzij deze schriftelijk door opdrachtnemer zijn aanvaard.

Aanbiedingen

2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Aanbiedingen zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever bij de eventuele aanvrage verstrekte gegevens, tekeningen, enz. van de juistheid waarvan opdrachtnemer mag uitgaan. De inhoud van folders, drukwerken, enz. binden opdrachtnemer niet tenzij in de overeenkomst daarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen.

2.2 Alle prijzen en tarieven zijn in Euro, exclusief BTW, tenzij anders overeengekomen, en exclusief eventuele andere heffingen, die van overheidswege worden opgelegd. De opgegeven prijzen gelden voor levering en applicatie van de goederen op overeengekomen werkadres, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Overeenkomsten

3.1 Overeenkomsten, hoe dan ook genaamd, komen pas tot stand na uitdrukkelijke aanvaarding door opdrachtnemer. Deze uitdrukkelijke aanvaarding blijkt uit de schriftelijke bevestiging van opdrachtnemer, dan wel uit het feit dat hij uitvoering geeft aan de overeenkomst maar eerst nadat opdrachtnemer een getekende opdrachtbevestiging heeft ontvangen van opdrachtgever.

3.2 Overeenkomsten met ondergeschikte personeels-leden van opdrachtnemer binden deze laatste niet voor zover deze niet door hem schriftelijk zijn bevestigd.

3.3 Overeenkomsten kunnen door beide partijen binnen 8 dagen ongedaan worden gemaakt.

3.4 Indien overeenkomsten door opdrachtgever ná 8 dagen ongedaan worden gemaakt, middels een schriftelijk verzonden verzoek, zal opdrachtnemer een verzoek tot annulering inwilligen onder voorwaarde dat door opdrachtgever een annuleringsvergoeding wordt voldaan. Deze vergoeding bedraagt:

25 % bij annulering van de totale aanneemsom na bevestiging opdracht door opdrachtgever: tot één maand voor uitvoering opdracht.
50 % bij annulering van de totale aanneemsom na bevestiging opdracht door opdrachtgever: vanaf één maand tot twee weken voor uitvoering opdracht.
75 % bij annulering van de totale aanneemsom na bevestiging opdracht door opdrachtgever: vanaf twee weken tot de legdatum waarop de opdracht wordt uitgevoerd.

Levertijd en leverplaats

4.1 Levering geschiedt franco huis, tenzij anders vermeld. Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. De levertijd gaat in wanneer alle voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke gegevens, tekeningen, enz. in het bezit zijn van de opdrachtnemer. Veranderingen in een reeds verstrekte opdracht kunnen tot gevolg hebben dat de oorspronkelijke levertijd door de opdrachtnemer - buiten haar verantwoordelijkheid - wordt overschreden.

4.2 Indien opdrachtgever binnen twee weken voor leg-datum de legdata verandert, zullen kosten in rekening worden gebracht afhankelijk van het totaalbedrag van de overeenkomst, de aantal gereserveerde applicatie-dagen dan wel applicatie-uren.

4.3 DNO Vloeren zal de goederen verzenden naar het door de opdrachtgever opgegeven leveringsadres.

Transport

5.1 Verzending van de door opdrachtgever van DNO Vloeren gekochte goederen geschiedt voor rekening en risico van de opdrachtnemer, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

5.2 Opdrachtnemer is nooit tot verdere schadeloosstelling gehouden dan tot het bedrag dat hij in verband met het verloren gaan of de beschadiging tijdens het transport van de vervoerder en/of verzekeraar kan verkrijgen en zal op verzoek van de opdrachtnemer zijn vordering op de vervoerder dan wel verzekeringsmaatschappij aan opdrachtgever cederen.

Meerwerk en gewijzigde overeenkomst

6.1 Indien partijen overeenkomen dat de te leveren goederen worden uitgebreid of gewijzigd, dan gaat opdrachtgever akkoord met wijzigingen van het tijdstip van beeïndiging van de diensten. Opdrachtnemer zal opdrachtgever hierover direct verwittigen.

6.2 Wanneer sprake is van de in lid 1 genoemde omstandigheid heeft opdrachtnemer het recht haar prijs aan te passen. Indien voor de zaken een vaste prijs is afgesproken, zal opdrachtnemer de wederpartij tevoren hierover inlichten, wanneer de prijs wordt beïnvloed.

6.3 Bij wijzigingen in de overeenkomst door opdrachtgever vanaf vier weken voor uitvoering worden administratiekosten in rekening gebracht bij opdrachtgever.

6.4 Opdrachtnemer is bevoegd goederen te leveren die afwijken van hetgeen is overeengekomen indien het betreft wijzigingen in de te leveren goederen, de verpakking of de bijbehorende documentatie welke vereist zijn om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke voorschriften of indien het betreft geringe wijzigingen van de goederen die een verbetering betekenen.

Garantie

7.1 De afgeleverde goederen moeten de eigenschappen bezitten die de opdrachtgever op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Dit geldt tevens bij het bijzonder gebruik voor zover dit door partijen bij het sluiten van de overeenkomst is voorzien. Wordt aan deze verwachting niet voldaan, dan heeft de opdrachtgever recht op reparatie respectievelijk vervanging.

7.2 Daarnaast heeft de opdrachtgever garantie, voor zover het betreft gebreken waarvan de opdrachtnemer niet aannemelijk kan maken dat deze het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend gebruik, volgens de volgende regeling:

- tot één jaar na factuurdatum: de kosten voor reparatie, resp. vervanging, met inbegrip van de vracht- en voorrijkosten, komen volledig voor rekening van de opdrachtnemer;

- na één jaar en tot twee jaar na factuurdatum: de kosten voor reparatie, resp. vervanging, met inbegrip van de vracht- en voorrijkosten, komen voor 2/3 gedeelte voor rekening van de opdrachtnemer;

- na twee jaar en tot vijf jaar na factuurdatum: de kosten voor reparatie, resp. vervanging met inbegrip van de vracht- en voorrijkosten, komen voor 1/3 gedeelte voor rekening van de opdrachtnemer. Het recht op vervanging komt de opdrachtgever niet toe voor zover het gebrek redelijkerwijs te herstellen is.

7.3 Deze garantieregeling is geldig onverminderd de wettelijke regels omtrent ontbinding en schadevergoeding.

7.4 Deze garantie wordt gegeven aan de eerste eigenaar en is niet overdraagbaar.

7.5 Indien door de fabrikant van de goederen een verdergaande garantie wordt gegeven aan de opdrachtnemer, geldt deze garantie ook voor de opdrachtgever.

7.6 Garantiebepalingen zijn slechts van kracht bij het met de bestemming corresponderend gebruik van de geleverde goederen of van het uitgevoerde werk. Hieronder valt:

a. Geringe afwijkingen aan het geleverde betreffende kleur, slijtvastheid en dergelijke, welke uit technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens geldende, gebruikelijke normen, dan wel handelsgebruik, kunnen het recht op garantie en/of schadevergoeding beperken of uitsluiten. Tenzij de zich eventueel voordoende verkleuring, slijtvastheid en dergelijke zich buiten de huidige gestelde norm van 5 % valt, voor zover deze visueel door DNO Vloeren kan worden geconstateerd.

b. Tegen zich eventueel voordoende doffe plekken, voor zover deze niet zijn ontstaan door ondeugdelijke behandeling door opdrachtgever van het vloeroppervlak, niet conform de voorschriften, zie bezwaren;

c. Tegen zich eventueel voordoende spontane loslating van grindkorrels, voor zover deze niet is ontstaan door ondeugdelijke behandeling door opdrachtgever van het vloeroppervlak, niet conform de voorschriften, zie bezwaren;

d. Ingeval van onder de garantie vallende beschadiging zal DNO Vloeren de kosten dragen van de naar haar oordeel voor herstel benodigde materialen, de kosten voor herstel, inclusief de vracht- en voorrijkosten en arbeidsloon, met dien verstande dat de kosten zoals vermeld niet meer bedragen dan de in de opdrachtbevestiging afgesproken verkoopprijs.

7.7 Onoordeelkundige behandeling van of onvoldoende zorg voor de geleverde goederen, sluiten elke reclame uit en doen garanties en andere waarborgen vervallen.

7.8 De datum van schriftelijk indiening van de klacht door de opdrachtgever is beslissend voor de toepassing van bovengenoemde garantieregeling.

Applicatie

8.1 Opdrachtgever dient ervoor te zorgen, dat de plaats, waar de applicatie moet geschieden, zodanig is, dat onmiddellijk een aanvang met het werk gemaakt kan worden. De ondervloer dient o.a. vrij te zijn van vuil- en cementresten en van losse delen en bezemschoon en geheel droog te worden opgeleverd.

8.2 Indien de ondervloer dan wel de ruimte niet conform artikel 8.1 wordt opgeleverd, worden schoonmaakuren in rekening gebracht. Inherent hieraan dient de opdrachtgever rekening te houden met een langere uitvoeringstijd van de overeenkomst.

8.3 Indien de ondervloer afwijkend is dan opgegeven door opdrachtgever, zoals vermeld in de opdrachtbevestiging en dat ter plekke zou blijken, dit ter beoordeling van de applicateurs, dat de werkzaamheden conform opdrachtbevestiging onuitvoerbaar zijn, zal de annuleringsregeling, zie artikel 3.4, in werking kunnen worden gesteld, vermeerderd met de reeds door DNO Vloeren gemaakte kosten, zoals vracht- en voorrijkosten.

Aansprakelijkheid

9.1 DNO Vloeren is slechts aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan geleverde goederen en/of eigendommen van de opdrachtgever en/of derden voor zover ontstaan door grove schuld van DNO Vloeren of van hen die door DNO Vloeren te werk zijn gesteld op de aan haar opgedragen werkzaamheden met dien verstande dat voor vergoeding alleen in aanmerking komt die schade waartegen opdrachtnemer verzekerd is, dan wel redelijkerwijs gezien de in de branche geldende gebruiken verzekerd had behoren te zijn. Beperkingen: Niet voor vergoeding in aanmerking komt bedrijfsschade, door welke oorzaak ook ontstaan. Opdrachtgever dient zich desgewenst tegen deze schade te verzekeren.

9.2 De door de opdrachtnemer te vergoeden schade zal gematigd worden indien de door opdrachtgever te betalen prijs gering is in verhouding tot de omvang van de door opdrachtgever geleden schade.

Overmacht

10.1 Indien na de totstandkoming van de overeenkomst deze door opdrachtnemer niet kan worden nagekomen ten gevolge van omstandigheden die opdrachtnemer bij het totstandkomen van de overeenkomst niet bekend waren, heeft opdrachtnemer het recht te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft.

10.2 Daarnaast heeft opdrachtnemer het recht de nakoming van zijn verplichting op te schorten en is hij niet in verzuim indien hij ten gevolge van verandering in omstandigheden die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijze niet te verwachten waren en buiten zijn invloedssfeer liggen, tijdelijk verhinderd is zijn verplichtingen na te komen.

10.3 Als opdrachtnemer zijn verplichting gedeeltelijk is nagekomen, is hij gerechtigd tot een evenredig deel van de overeengekomen prijs op grondslag van het reeds verrichte werk en de gemaakte kosten.

Bezwaren

11.1 Opdrachtgever kan op een gebrek in de prestatie geen beroep meer doen, indien hij niet binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze had moeten ontdekken bij de opdrachtnemer ter zake schriftelijk heeft geprotesteerd. Reclames kunnen niet geldend worden gemaakt in de volgende gevallen:

a. Indien de grieven hun oorsprong vinden in (verborgen) gebreken aan de door derden gelegde ondervloer, dan wel de ruwbouwvloer of door werking van de ondervloer, waardoor zich eventueel voordoende scheurvorming of gebreken ontstaan die door scheurvorming kunnen optreden. Daar uit proeven op epoxyharsgebonden natuursteenkorrels, uitgevoerd door TNO, is gebleken dat de buig/treksterkte een zodanig niveau heeft, dat hoger ligt dan een zand/cement dekvloer, een beton c.q. anhydrietvloer;

b. Indien de ondervloer niet goed of niet blijvend droog is;

c. Iedere schade die geheel of mede het gevolg is van zich ter plaatse, ten tijde van applicatie, op enig moment voordoende atmosferische veranderingen van de vereiste binnentemperatuur;

d. Indien de vloer in gebruik is genomen, voordat deze volledig hard en geschikt was tot ingebruikneming;

e. Indien de grieven bestaan uit klachten over de binnen de norm vallende kleurafwijking, gerichte binnen de norm vallende hoogteverschillen in het vloeroppervlak, verkleuring als gevolg van vervuilingen en/of de aard van de gebruikte materialen alsmede oneffenheden voortvloeiend uit het handmatig aanbrengen van de vloer;

f. Onoordeelkundige behandeling van het vloeroppervlak of onvoldoende zorg voor het vloeroppervlak waaronder o.a. begrepen het aantasten van de vloer met scherpe of harde, stalen voorwerpen zoals het niet toepassen van zachte wielen onder bureaustoelen en/of door het gebruik van oplosmiddelen voor harsen en vetten dan wel schadelijke reinigingsmiddelen dan wel kleurstoffen zoals aceton, thinner, terpentine, wasbenzine, verf, nagellak e.d. die de DNO/Poxy vloer nadelig kunnen beïnvloeden;

g. Schade ontstaan door zich voordoende natuurrampen en andere invloeden van buitenaf, zoals daar zijn: overstromingen, aardbevingen, stormen, blikseminslag, heien e.d.;

h. Iedere verdere aansprakelijkheid van DNO Vloeren uit hoofde van enig direct of indirect geleden schade, met inbegrip van alle gevolgschade, is uitdrukkelijk uitgesloten;

11.2 Onder bekwame tijd wordt verstaan binnen acht dagen na oplevering van het werk nadat opdrachtgever een gebrek heeft ontdekt waarbij hij aan de opdrachtnemer schriftelijk dient aan te geven wat het gebrek is en wanneer en hoe hij het gebrek heeft geconstateerd. 11.3 Binnen 30 dagen na ontvangst van de schriftelijke schademelding zal DNO Vloeren de omvang van de gemelde schade tot herstel, waarvan DNO Vloeren op grond van de garantie gehouden is, indien nodig ter plaatse vaststellen en verwoorden in een gemeenschappelijk te ondertekenen rapport.

11.4 Binnen 30 dagen na vaststelling van de schade zal deze worden hersteld op een door DNO Vloeren nader te bepalen tijdstip of indien door opdrachtgever gewenst later tijdstip in onderling overleg te bepalen, doch altijd binnen een termijn van drie maanden.

11.5 Klachten over facturen dienen acht dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk te zijn ingediend.

11.6 Opdrachtgever verliest alle rechten en bevoegdheden die hem ten dienst stonden op grond van gebrekkigheid indien hij niet binnen de hierboven vermelde termijnen heeft gereclameerd en/of hij opdrachtnemer niet de gelegenheid heeft geboden de gebreken te herstellen.

11.7 Ook indien de opdrachtgever tijdig reclameert, blijft zijn verplichting tot betaling en blijft afname van ge-dane bestellingen bestaan. Komt opdrachtgever deze verplichting niet na, kan de annuleringsregeling in werking treden.

Eigendomsvoorbehoud en pandrecht

12.1 Opdrachtgever wordt slechts onder opschortende voorwaarde eigenaar van de door opdrachtnemer geleverde of nog te leveren goederen. Opdrachtnemer blijft eigenaar van de geleverde of nog te leveren goederen zolang de opdrachtgever de vorderingen van opdrachtnemer ter zake van de tegenprestatie van de overeenkomst of een gelijksoortige overeenkomst niet betaald heeft. Opdrachtnemer blijft tevens eigenaar van de geleverde of nog te leveren goederen zolang opdrachtgever vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van zodanige overeenkomsten niet heeft voldaan ter zake van boete, rente en kosten.

12.2 Opdrachtnemer verschaft aan opdrachtgever op het moment dat opdrachtgever al zijn betalingsverplichtingen uit deze en soortgelijke overeenkomsten heeft voldaan het eigendom van de geleverde goederen.

Betalingen

13.1 Alle betalingen van facturen van DNO Vloeren dienen te geschieden zoals overeengekomen bij opdracht.

13.2 Bij gebreke van tijdige betaling conform de betalingsregeling van de op de opdrachtbevestiging vermelde totale aanneemsom of enig ander aan DNO Vloeren verschuldigd bedrag, zullen de werkzaamheden conform opdrachtbevestiging niet worden uitgevoerd, en zal de annuleringsregeling in werking kunnen worden gesteld, vermeerderd met een vergoeding wegens renteverlies zoals wettelijk is vastgesteld, waarbij een gedeelte van de maand als volledige maand wordt gerekend.

13.3 Indien tot (buiten)gerechtelijke vordering wordt overgegaan is de opdrachtgever, naast de reeds genoemde vergoeding aansprakelijk voor alle in redelijkheid te maken proces- en executiekosten, inclusief kosten advocaat en/of deskundigen en/of andere derden. Indien opdrachtnemer het faillissement van opdrachtgever aanvraagt, is deze naast de hoofdsom rente en buitengerechtelijke kosten tevens de kosten der faillissementsaanvrage verschuldigd.

13.4 Indien er goede gronden zijn dat de opdrachtgever haar betalingsverplichtingen niet zal nakomen, is de opdrachtgever verplicht op eerste verzoek genoeg-zame zekerheid te stellen.

Intellectuele eigendomsrechten

14.1 Het auteursrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht betreffende door of in opdracht van DNO Vloeren vervaardigde ontwerpen, tekeningen, dessins e.d. blijft eigendom van DNO Vloeren tenzij het recht uitdrukkelijk en schriftelijk aan de wederpartij is overgedragen.

14.2 De opdrachtgever is gehouden DNO Vloeren te vrijwaren en schadeloos te stellen ter zake van aanspraken tot schadevergoeding, welke derden ten laste van DNO Vloeren mochten maken, indien de schade van derden is veroorzaakt door schending van octrooien en/of auteursrechten, door gebruik van gegevens, materialen of onderdelen, dan wel door toepassing van werkwijzen, welke aan DNO Vloeren zijn verstrekt of voorgeschreven.

Geschillen

15.1 Op alle overeenkomsten met DNO Vloeren is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden gebracht voor de bevoegde rechter van de plaats waar DNO Vloeren is gevestigd tenzij wettelijke bepalingen zich daartegen verzetten.

juli 2008